Соглашение о предоставлении услуг сервисом Emska.ru

ИП Озерова Е.В, резидент Российской Федерации (далее — «Исполнитель»), и дееспособное физическое лицо, регистрирующееся на Интернет-сайте emska.ru (далее — «Клиент»), заключают следующее соглашение:


1. Определение терминов

Сайт — Интернет-ресурс под доменным именем emska.ru, администрируемый Исполнителем.

Клиент — физическое дееспособное лицо, добровольно прошедшее Регистрацию и заказывающее указанные в разделе 2 Соглашения Услуги с доставкой по адресу, который обслуживается Исполнителем.

Интернет-сервис (emska.ru) — администрируемый Исполнителем программный комплекс, доступ к которому пользователи Сайта получают посредством интерфейса Сайта, предоставляющий пользователям следующие функциональные возможности:

- просматривать информацию о Товарах и другие сведения, материалы, размещенные Исполнителем на Сайте;

- отбирать интересующие Товары (выкладывать в «Корзину»);

- проходить Регистрацию, Авторизацию;

- размещать заказы;

и другие.

Товар — любые потребительские товары, предназначенные для личного пользования физического лица и не ограниченные в обороте законом страны нахождения Отправителя или Получателя. Цели использования Товара определяются в соответствии с законодательством страны Клиента.

Каталог — представленные на сайте Исполнителя предложения товаров от зарубежных торговых площадок, составленные путем ручного и автоматического получения данных с оригинальных страниц продавцов и частичного автоматического перевода на русский язык. Любые предложения в Каталоге не являются коммерческим предложением (публичной офертой) и служат исключительно для ознакомления пользователей с каталогами зарубежных торговых площадок. Исполнитель не составляет описания товаров в Каталоге, не может вносить в них изменения, а также не отвечает за содержание и достоверность представленной в описании информации о товаре. Для уточнения по характеристикам товара Клиент может связаться с продавцом товара через сотрудников Исполнителя.

Регистрация — процедура, в ходе которой Клиент посредством Интернет-сервиса предоставляет Исполнителю информацию, необходимую для оказания Услуг. Регистрация считается завершенной только в случае успешного прохождения всех ее этапов в соответствии с опубликованными на Сайте инструкциями. Персональные данные при Регистрации не запрашиваются и не предоставляются. По итогам Регистрации создается учетная запись Клиента, лицевой счет и личный кабинет. Сообщенная при регистрации информация может быть впоследствии изменена Клиентом. Если в течение 365 дней с даты регистрации Клиент не разместил заказ и не оплатил его, Исполнитель может удалить регистрационные данные с Сайта без уведомления Клиента.

Авторизация — сообщение Клиентом Исполнителю своей регистрационной информации посредством Сайта, ввод личных логина — имени доступа и пароля — кода доступа.

Личный кабинет — персональный и не доступный третьим лицам раздел Сайта, доступ к которому осуществляется Клиентом путем Авторизации, и который содержит информацию о заказах Клиента, их оплате и исполнении и состоянии лицевого счета, а также предоставляет функциональную возможность удаленного взаимодействия Сторон при исполнении Соглашения.

Заказ — заявка, переданная Клиентом Исполнителю через интерфейс Сайта, содержащая перечень Товаров, которые Клиент просит Исполнителя приобрести и отправить Клиенту на условиях Соглашения, и сведения, необходимые для доставки Товаров.

Лицевой счет — персональный счет Клиента (учетная запись), отражающий данные автоматизированной системы учета Исполнителя о совершении платежей по настоящему Соглашению и данные об остатке денежных средств Клиента, перечисленных Исполнителю, в режиме реального времени.


2. Общие положения

1. Исполнитель предоставляет Клиенту посреднические услуги по покупке и по заказу в интересах Клиента Товаров в интернет-магазинах США, Китая, Японии, Великобритании и Германии — далее «Услуги», на условиях данного Соглашения.

1.1. Исполнитель обязуется по поручению Клиента за вознаграждение совершить от своего имени и за счет Клиента следующие действия (далее — "Услуги"):

  • покупку Товаров в магазинах дистанционной торговли и на интернет-аукционах США, Японии, Китая, Великобритании или Германии (далее — “Продавец”) на условиях данного Соглашения;

  • прием, хранение и обработку Товаров, приобретенных по поручению или самим Клиентом самостоятельно;

  • доставку Товаров, приобретенных по поручению или самим Клиентом самостоятельно, путем их передачи почтовой службе и/или перевозчику.

1.2. Услуги Исполнителя также включают:

  • обеспечение функционирования Сайта, посредством которого Клиент осуществляет заказ Товаров и Услуг и получает информацию о ходе исполнения Исполнителем заказа (оказания Услуг);

  • предоставление консультаций по использованию Сайта по телефону «горячей линии» на русском языке и посредством использования возможностей Сайта.

2. За свои услуги Исполнитель удерживает с Клиента вознаграждение согласно тарифам, размещенным в разделе "Услуги" на Сайте.

3. Клиент выражает свое согласие и предоставляет Исполнителю право на получение, хранение, обработку и передачу своих персональных данных.

4. Клиент соглашается с тем, что Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения своих обязанностей в рамках настоящего Соглашения.

5. Исполнитель вправе использовать электронный адрес клиента для уведомления оплаты заказа, статуса заказа, изменения в сроках доставки, а так же о проходящих промо-акциях и скидках в компании.

6. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, Тарифы и условия предоставления услуг в одностороннем порядке, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении, размещенном по адресу https://emska.ru/polzovatelskoe-soglashenie/.

6. Клиент принимает условия данного Соглашения и присоединяется к нему путем регистрации на сайте. Изменения в настоящее Соглашение принимаются Клиентом путем перечисления денежных средств в адрес Исполнителя на свой личный счет на сайте shopotam.ru и/или путем передачи поручения Исполнителю помещением Товаров в Корзину в личном кабинете на Сайте.

7. Дополнительная информация о порядке оказания Услуг Исполнителем и использования Клиентом Интернет-сервиса опубликована Исполнителем на Сайте. Если информация, опубликованная на Сайте, противоречит положениям настоящего Соглашения, применяются условия Соглашения.


3. Оформление заказа

1. Для получения Услуг Клиент самостоятельно проходит регистрацию на Сайте. Исполнитель не несет ответственности за достоверность данных, указанных Клиентом при регистрации и заказе Товара и невозможность оказания Услуг вследствие сообщения Клиентом недостоверных сведений о себе (в этом случае оплаченные Клиентом Исполнителю суммы не возвращаются). Регистрация на сайте включает в себя запрос персональных данных Клиента.

2. Оформление заказа производится Клиентом самостоятельно через личный кабинет. Клиент осуществляет выбор Товара в интернет-мага и помещает его в Корзину. Клиент до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и добавлять Товары в Корзине, оформление заказа производится в соответствии с указаниями, опубликованными на Сайте. Информация об оформленных заказах доступна Клиенту в личном кабинете.

Зарегистрированный Клиент может авторизоваться на Сайте (зайти на сайт под своими учетными данными). Неавторизованный Клиент, делающий заказ посредством Сервиса впервые, может просматривать текстовые страницы Сайта, а также страницы каталога Товаров. При попытке перейти в Личный кабинет неавторизованному Клиенту Сайт предлагает пройти Регистрацию, а зарегистрированному — авторизоваться.

Авторизованный пользователь может добавить в Корзину любое количество товаров. Данные о товарах, добавленных в Корзину авторизованным пользователем, сохраняются в течение 45 дней с даты добавления последнего товара.

По истечении 45 дней Корзина авторизованного Клиента очищается.

3. При добавлении товаров в Корзину Клиент обязан указать полную стоимость товара, установленную Продавцом на сайте торговой площадки Продавца, стоимость доставки товара до склада Исполнителя на территории США, Японии, Великобритании, Китая или Германии, а также сумму взимаемого налога с продаж, либо других видов налогов, действующих в данной стране покупки. В случае, если Клиент не указал необходимые данные или они изменились, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке снять с Пользовательского счета Клиента сумму, необходимую для покрытия затрат, понесенных при покупке указанного Клиентом товара в размере не более 20% от стоимости товара (каждого товара в группе). При нехватке средств для полной оплаты товара на Пользовательском счете Клиента товар может быть выкуплен с образованием задолженности на счете.

4. Заказ может быть отменен, изменен или дополнен Клиентом полностью или частично в любое время до момента перехода заказа в состояние «В работе». После перехода заказа в состояние «В работе» внесение изменений в заказ (отмена товаров, изменение свойств товаров) не производится.

5. Заказы на оказание Услуг принимаются Исполнителем с помощью Сервиса круглосуточно 7 дней в неделю, оказание Услуг производится в рабочие дни, официально установленные в Российской Федерации, а так же в стране, в которой осуществляется покупка Товара, «горячая линия» во Владивостоке работает согласно расписанию, опубликованному на Сайте.

6. Исполнитель не гарантирует Клиенту наличие у поставщика (возможность приобретения) заказываемого Товара, а также наличие выбранной размерности, цвета и комплектности Товара.

7. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе поставщика Исполнитель вправе удалить указанный Товар из заказа Клиента и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо через личный кабинет) в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента перехода заказа в состояние «В работе».

8. Клиент должен дополнительно оплатить стоимость доставки Товара исходя из веса Товара, рассчитав его самостоятельно при формировании заказа, основываясь на данных о среднем весе Товара, указанном в карточке Товара поставщиком. Если вес Товара поставщиком не указан, Клиент может воспользоваться справочной информацией по весу Товаров, представленной на Сайте, либо в любых других независимых источниках по собственному усмотрению. В случае если сумма оплаты за заказ не покрывает стоимость Товара, оплаченную поставщикам, и стоимость доставки Товара до Клиента, через 90 дней с даты подтверждения отправки заказа поручение считается отмененным Клиентом, в этом случае стоимость Товаров и Услуг Исполнителя Клиенту не возвращается.

9. При формировании заказа Клиент указывает размеры в соответствии с информацией о Товаре, указанной поставщиком, а в некоторых случаях также цвет Товара и дополнительные характеристики. Исполнитель не несет ответственности за достоверность представленной поставщиком в описании Товара информации по размерности, цвету и качеству и другим параметрам.

10. В случае, если продавец не отправил товар, Исполнитель старается сделать все от него зависящее для возврата уплаченных денежных средств, но не гарантирует их возврата и, в этом случае, не компенсирует потери Клиента. Продавца выбирает Клиент и за его действия Исполнитель ответственности не несет.


4. Оплата

1. Личный счет Клиента (также именуемый далее пользовательский счет, счет Клиента) формируется при регистрации Клиента на сайте emska.ru. Личный счет Клиента может быть использован Клиентом исключительно в целях оплаты за приобретаемые товары, а также за оплату услуг Исполнителя.

2. Пополнение личного счета Клиента возможно способами, указанными в разделе "Пополнение счета и оплата заказа" на сайте shopotam.ru, перейти к которому можно по ссылке http://emska.ru/help/popolnenie-scheta-i-oplata-zakaza/.

3. Если фактическая цена Товара превышает стоимость, заявленную Клиентом на момент оформления заказа Товара, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения либо удаления из заказа данного Товара. При невозможности связаться с Клиентом в течение пяти рабочих дней заказ на покупку данного Товара считается аннулированным.

4. В случае, если Исполнитель по своей инициативе без согласования с Клиентом осуществит выкуп товара по заявке Клиента по цене меньше, чем установлена на сайте торговой площадки продавца на указанный Товар, такая разница в стоимости Товара (сбережение Исполнителя) засчитывается в счет Исполнителя и не возвращается Клиенту, за исключением следующих случаев: приобретение Товара по заявке Клиента на аукционе по цене, меньшей, чем ставка Клиента, а также в случае применения Исполнителем промо-кодов и иных скидок, ссылка на которые была предварительно указана Клиентом при размещении заказа на выкуп Товара.

5. Если доставка Товара по стране бесплатная для определенной суммы/стоимости заказанных товаров, но впоследствии из этой оплаченной группы товаров будет удален хотя бы один товар (например по причине его отсутствия), в результате чего сумма/стоимость уменьшится ниже порогового значения, то доставка становится платной и подлежит оплате Клиентом (в частности, при наличии средств на лицевом счете списывается с лицевого счета Клиента).

6. В случае образования задолженности, и если в течение 7 дней задолженность не будет погашена Клиентом, с 8-го дня на сумму задолженности начисляется неустойка в размере 1% от суммы задолженности.

7. Клиент вправе вывести остаток денежных средств со своего лицевого счета после завершения всех заказов. Выводу подлежат только фактические остатки денежных средств, внесенных клиентом. Возврат денежных средств осуществляется в рублях. Возврат денежных средств возможен только тем способом и по тем реквизитам, которыми Клиент осуществил оплату заказов. Переводы с других лицевых счетов при этом выведены быть не могут.


5. Исполнение заказа. Закупка Товаров у поставщиков

1. После поступления оплаты согласно Исполнитель приступает к оказанию Услуг по исполнению заказа, что включает в себя закупку Товаров, доставку на склад Исполнителя в Китае, консолидацию Товаров в одну посылку, упаковку, проверку качества (в пределах, установленных Соглашением), взвешивание и отправку Товаров Исполнителю через службу доставки из списка, опубликованного на Сайте. Если габариты или вес Товаров превышают установленные службами доставки ограничения либо количество или свойства Товаров не позволяют их отправить в одной посылке, то Товары распределяются Исполнителем на несколько посылок, о чем Исполнитель информирует Клиента через личный кабинет.

Если габариты или вес Товаров превышают допустимые и товар является неделимым, Исполнитель имеет право отказать Клиенту в поставке товаров.

Закуп товара у продавца производится в срок до 3 рабочих дней с момента оплаты заказа.

Срок поставки Товара от Продавца на склад Исполнителя зависит от условий работы Продавца. Контрольный срок поставки Товара на склад Исполнителя составляет 14 рабочих дней с даты закупа Товара у Продавца.

Исполнитель производит упаковку и взвешивание Заказа в течение 3 рабочих дней с даты поступления последнего товара на склад Исполнителя. Передача Заказа на доставку осуществляется в течение 2 рабочих дней с момента взвешивания заказа, при условии полной оплаты Заказа. В случае, если после взвешивания Заказа необходима оплата доставки, Заказ передается на доставку в течение 2 рабочих дней после поступления оплаты.

В случае добавления новых Товаров на доставку, сроки его обработки отсчитываются заново от даты добавления последнего товара.

Средний срок обработки заказа от момента получения оплаты до момента передачи посылки на отправление составляет от 6 до 18 рабочих дней. В случае внесения по согласованию с Клиентом изменений в перечень Товаров или условия их доставки срок оказания Услуг увеличивается, о чем Исполнитель информирует Клиента через личный кабинет.

Если Исполнитель не проинформировал Клиента о готовности заказа к отправке по истечении 30 дней после оплаты заказа и не согласовал с Клиентом отсрочку в исполнении заказа, Клиент вправе по своему усмотрению потребовать уменьшения цены за оказание Услуги или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Клиент также вправе потребовать у Исполнителя полного возмещения убытков.

2. Исполнитель обязуется оплатить заказанные Клиентом Товары поставщикам от своего имени, но за счет Клиента при условии, что данный поставщик осуществляет доставку товаров до офиса (склада) Исполнителя в стране.

3. Информация о стадиях исполнения заказа, а также о необходимых для продолжения оказания Услуг действиях Клиента предоставляется Клиенту Исполнителем через личный кабинет.

4. В случае если поставщик Товара не соблюдает заявленные сроки поставки, вследствие чего задерживается выполнение заказов Клиента, Исполнитель вправе удалить указанный Товар из заказа Клиента и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо через личный кабинет).

5. В случае поставки на склад Исполнителя некачественного Товара, последний по своему усмотрению может отказаться от Товара или согласовать с Клиентом возможность доставки Товара Клиенту.

В случае поставки на склад Исполнителя товара в количестве, меньшем чем было заказано, последний вправе изменить количество товара на фактически полученное от Продавца товара без согласования с Клиентом и без компенсации разницы в стоимости.

6. В случае если заказанный Товар не может быть поставлен в страну, указанную Клиентом, вследствие действующих ограничений на пересылку товаров службами доставки, Исполнитель вправе удалить товар из заказа Клиента и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо через личный кабинет).

7. Исполнитель обязуется принять Товар, доставленный поставщиком, на свой склад.

8. Исполнитель обязуется проверить соответствие доставленных поставщиками Товаров указанным в заказе характеристикам (наименование/артикул, количество, размер, цвет, наличие на Товаре признаков бывшего/не бывшего в употреблении) согласно сопроводительной информации к Товарам, принимая во внимание возможность нарушения цветопередачи в изображении Товара на Сайте.

Исполнитель обязуется при возможности удостовериться в работоспособности Товара (например, загорание сигнала «включен» при включении бытового электрооборудования в электросеть).

Исполнитель обязуется удостовериться в отсутствии явных видимых дефектов, повреждений Товара и явного несоответствия доставленных Товаров описанию на Сайте (например, сумка из льна вместо сумки из кожи).

Исполнитель не принимает на себя никакие иные обязательства по проверке соответствия доставленных поставщиками Товаров и их качества Товарам, заказанным Клиентом. Исполнитель не проверяет товар, полученный от поставщика, на соответствие заявленным поставщиком характеристикам и в случае ошибки поставщика не несет ответственности за несоответствие Товара условиям заказа.

9. Исполнитель обязуется сообщать Клиенту информацию о выявленных при комплектации посылки явных дефектах Товара посредством личного кабинета.

10. Исполнитель обязуется сформировать посылку с Товарами и упаковать полученные на склад Товары согласно обычаям делового оборота, требованиям службы доставки и инструкциям Клиента, указанным при формировании заказа.

12. Отправка Товаров Клиенту осуществляется после подтверждения отправки Клиентом через личный кабинет, при этом максимальный срок для подтверждения отправки – 2 рабочих дней с момента информирования Исполнителем Клиента о готовности заказа к отправке через личный кабинет (в случае нарушения этого срока отправка считается подтвержденной Клиентом, Сервис автоматически генерирует подтверждение отправки в личном кабинете).

12. В случае указания Клиентом ошибочных данных для доставки Товара Исполнитель имеет право на возмещение понесенных расходов по доставке и возврату Товара.


6. Формирование Посылки и Доставка товаров

1. Доставка посылок с Товарами осуществляется способами и по тарифам, указанным в разделе «Доставка».

2. Оплата доставки товаров Клиента производится отдельно от оплаты самих Товаров. Стоимость доставки Товаров до Клиента указывается после того, как товар упакован и взвешен. После упаковки товара Исполнитель не вскрывает упакованные посылки и не меняет товары. В случае нехватки денежных средств на счету Клиента передача посылки в службу доставки будет задержана до погашения Клиентом долга на личном счету.

3. Исполнитель обязуется передать упакованную посылку с товарами Клиента почтовой службе (экспресс-перевозчику), которую (которого) Клиент указал в разделе "Посылки" личного кабинета. За данную услугу взимается сумма доставки по городу в размере 100р. 

4. Услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи товаров Клиента почтовой службе (экспресс-перевозчику).

5. Исполнитель не отвечает за действия государственной почты, курьерских служб и транспортных компаний (экспресс-перевозчиков) и не может влиять на скорость доставки.

6. При возникновении страхового случая (повреждение, недостача, утеря в пути), Исполнитель по заявлению Получателя подает претензию если это возможно в соответствующую службу на возмещение страховой суммы, поврежденный товар возвращается Отправителю. При получении возмещения Исполнитель зачисляет страховую выплату на Пользовательский счет Клиента.

7. В случае, если срок хранения готового к отправке и не оплаченного на 100% Клиентом заказа превысит 30 календарных дней, Исполнитель взимает плату за хранение в размере 1$ в сутки за каждый килограмм заказа, начиная с 31-го дня хранения. Отправка несвоевременно оплаченных заказов производится Исполнителем только после погашения долга и оплаты стоимости услуг по хранению. Через 90 дней хранения готового к отправке и не оплаченного на 100% заказа поручение считается отмененным Клиентом, в этом случае стоимость Товаров и Услуг Исполнителя Клиенту не возвращается, Исполнитель возвращает Клиенту только денежные средства, оплаченные за доставку Товаров, которая не была осуществлена. Клиент информируется об изменении статуса соответствующего заказа через личный кабинет.

8. Услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи надлежащим образом упакованной и оформленной посылки с Товарами Клиента почтовой службе.

9. Отправка посылок в холодное время года (снегопад, гололед) иногодним Клиентам осуществляется раз в неделю. Сроки доставки товара в это время так же увеличивается.

10. В случае, если посылка с заказом не востребована Клиентом или Клиент отказался от получения посылки, стоимость заказа не возмещается. Возможна повторная отправка посылки после ее возвращения Исполнителю. Повторная отправка осуществляется после оплаты Клиентом почтовых услуг по возврату посылки к Исполнителю и оплаты повторной доставки. В случае, если в течение 30 дней с момента возврата посылки Исполнителю Клиент не оплатит повторную доставку, посылка становится собственностью Исполнителя, стоимость товаров не возмещается.


7. Другие обязанности и права Исполнителя

1. Исполнитель обязуется выполнять требования Клиента, связанные с выполнением Услуг, если такие требования не противоречат данному Соглашению, а также информации, опубликованной на Сайте. В случае предъявления Клиентом требований, связанных с устранением недостатков оказанной Услуги (например, об уменьшении цены Услуги, повторном оказании Услуги), Исполнитель обязуется удовлетворять такие требования в течение 15 рабочих дней, не считая сроки доставки заказа службой доставки и/или время проведения банковских операций и/или сроки выполнения третьими лицами действий, необходимых для выполнения Исполнителем своих обязательств.

2. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Клиентом данных и не разглашать их третьим лицам (за исключением уполномоченных государственных органов, а также аудиторов, консультантов, бухгалтеров, юристов на условиях сохранения ими конфиденциальности полученной информации), если это не требуется для выполнения условий данного Соглашения.

3. Исполнитель обязуется предоставлять Клиенту информацию о выполнении поручений, указанных в данном Соглашении.

4. Исполнитель обязуется осуществлять защиту учетной записи Клиента от неправомерного доступа, уничтожения размещенной Клиентом информации, а также от иных неправомерных действий в отношении такой информации всеми находящимися в его распоряжении техническими средствами, при этом не гарантируя достаточность примененных технических средств для предотвращения вредоносных действий третьих лиц.

5. Исполнитель оставляет за собой право размещать на Сайте либо направлять на предоставленный Клиентом электронный адрес рекламные и информационные сообщения в связи с деятельностью Исполнителя (кроме сообщений, связанных с обработкой заказа), при этом Исполнитель обязуется прекратить отправку Клиенту сообщений по электронной почте в случае получения по электронной почте заявления Клиента.

6. Исполнитель обязуется предоставлять доступ к учетной записи пользователя, зарегистрированного на Сайте авторизованным способом, а также предоставлять доступ к информации, размещенной в Личном Кабинете Пользователя, включая, но не ограничиваясь:

  • данным обо всех заказах, совершенных на Сайте Пользователем с момента его регистрации. При этом, заказы, совершенные пользователем более двух календарных лет с момента текущего обращения к Сайту, доступны в архивированном виде.
  • информации о движении денежных средств, внесенных Пользователем для оплаты заказа, совершенного на Сайте, включая дату, сумму и метод поступления платежа, а также информацию по расходованию денежных средств по заказу. При этом, информация о движении денежных средств, внесенных Пользователем более двух календарных лет на момент обращения к Сайту, доступна по запросу через Службу Поддержки сайта.
  • информации по письменным обращениям в Службу поддержки сайта, направленным через форму приема обращений
  • иной несущественной информации, предусмотренной условиями работы Сервиса, такой как: товарам, размещенными в разделе “Избранное”, бонусов, начисленных Сервисом Пользователю в соответствии с условиями маркетинговых и рекламных акций, и другой информации с условием ограниченной ответственности Сервиса по предоставлению данных такого рода.


8. Другие обязанности и права Клиента

1. Клиент обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг, уведомив Клиента.

2. Клиент обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных Товаров, а также суммы комиссионного вознаграждения Исполнителя и стоимость доставки Товара до Клиента. В случае недостаточности средств на лицевом счете Клиента Исполнитель имеет право приостановить или прекратить обслуживание Клиента.

3. Клиент обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление платежей в адрес Исполнителя, до зачисления денежных средств на лицевой счет Клиента.

4. Клиент обязуется предоставить Исполнителю любые данные, подтверждающие легитимность платежа Клиента, например фотографию или скан банковской карты, а также электронную копию документа, удостоверяющую личность Клиента с фото. Данные запрашиваются только в исключительных случаях, при возникновении реальных оснований для проверки правомерности платежа, совершенного Клиентом.

5. Клиент обязуется ознакомиться с информацией для Клиентов, опубликованной на Сайте, отслеживать в личном кабинете информацию и сообщения о состоянии (статусе) своих заказов и своевременно отвечать на запросы Исполнителя, в том числе если ответ требуется для продолжения оказания Исполнителем Услуг.

6. Клиент обязуется сохранять в тайне от третьих лиц свои пароль и логин для авторизации на Сайте и пароль для доступа к электронной почте, сообщенной Исполнителю. Действия, совершенные на Сайте с использованием логина и пароля Клиента, Стороны признают совершенными Клиентом. Заказы, направленные Исполнителю с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с адреса электронной почты Клиента, сообщенной Исполнителю признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Клиентом.

7. Клиент при использовании Сервиса обязан соблюдать законные права и интересы третьих лиц, положения применимого законодательства.

Клиент обязуется самостоятельно ознакомиться с действующим таможенным законодательством страны доставки и соблюдать его.

Уплата таможенных сборов и пошлин лежит на Покупателе.

8. Пользователь Сайта не вправе осуществлять в отношении Сайта и Сервиса, их элементов и компонентов воспроизведение (тиражирование и иное копирование), распространение, модификацию, переформатирование и иную переработку. Любые компоненты Сервиса запрещается использовать в составе других сайтов, программных продуктов, других произведений или использовать иным способом. Разрешается просмотр информации и материалов Сайта, исключительно с целью личного некоммерческого использования их воспроизведение в одном экземпляре (в том числе путем копирования в память персонального ЭВМ пользователя, распечатки копии), цитирование в объеме, обусловленном целями цитирования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред интересам правообладателя.

9. Пользователям Сайта запрещено каким-либо образом причинять вред Сайту и/или Сервису, их пользователям, в том числе (но не ограничиваясь) путем рассылки программных вирусов или иных компьютерных кодов, программ, файлов, направленных на нарушение функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования, их частей, взлома или агрегации любой информации Сервиса, в том числе данных других Пользователей, рассылки «спама» и иной прямо не разрешенной Соглашением информации.

10. Клиент вправе публиковать на Сайте отзывы о приобретенных Товарах.


9. Условия возврата и обмена Товара

1. Клиент имеет право потребовать возврата Товара Продавцу в случае, если покупка была совершена по поручению Клиента, только при явном указании Продавца на возможность и условия возврата Товара.

2. В случае возврата Товара стоимость доставки товара от Клиента Исполнителю и от Исполнителя Продавцу, а также в обратных направлениях, оплачивается Клиентом.

3. Исполнитель принимает решение о возможности возврата товара, полностью руководствуясь решением Продавца о возможности возврата. При обнаружении Исполнителем брака, несоответствия заявленному наименованию или недостачи товара без предварительного заказа Клиентом услуги проверки данного товара, возврат товара возможен при условии оплаты Клиентом услуги разбирательства с Продавцом.

4. В случае, если Продавец принимает решение об отказе Клиенту в возврате Товара, Исполнитель не компенсирует Клиенту стоимость Товара, и при отказе Клиента от Товара Товар становится собственностью Исполнителя.

5. Все операции по возврату осуществляются в полном соответствии с условиями Продавца, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.

6. Клиент должен учитывать сроки доставки Товара от Клиента Исполнителю, сроки обработки возврата на складе Исполнителя (до 5 рабочих дней) и сроки доставки Товара от Исполнителя Продавцу при расчете возможности возврата Товаров Продавцу.

7. Возврат средств Клиенту осуществляется после полного возврата стоимости Товара Продавцом Исполнителю.

8. Товары купленные по скидке/оптом  возврату и обмену не подлежат.

9. Комиссия за услуги Исполнителя не возвращается, независимо от решения Продавца о возможности/невозможности возврата Товара.


10. Ответственность сторон

1. Стороны несут ответственность за невыполнение Соглашения в случаях, предусмотренных положениями настоящего раздела и других разделов Соглашения, а также применимым правом (раздел 14).

2. В случае если после оплаты Сервисной услуги Клиент получит Товар, не соответствующий заявленным характеристикам, Исполнитель выплачивает Клиенту компенсацию в размере стоимости Товара, Услуг (включая Сервисные услуги) и доставки такого Товара.

3. Клиент при обнаружении недостатков оказанной Услуги вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков оказанной Услуги;

- соответствующего уменьшения цены оказанной Услуги;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной Услуги своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований Клиента о безвозмездном устранении недостатков или о повторном выполнении оказании Услуги не освобождает Исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги.

Клиент вправе отказаться от исполнения договора об оказании Услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный Соглашением срок недостатки оказанной услуги не устранены Исполнителем. Клиент также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Клиент вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований Клиента.

Требования, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги или в ходе оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги, в течение 2 дней после получения посылки с Товаром от службы доставки.

Цена оказанной услуги, возвращаемая Клиенту при отказе от исполнения договора об оказании услуги, а также учитываемая при уменьшении цены оказанной услуги, определяется в соответствии с пунктом 2 настоящего раздела.

5. Клиент и любое третье лицо, не являющееся стороной Соглашения, несут гражданскую, административную или уголовную ответственность в случае незаконного использования интеллектуальной собственности Исполнителя (Сайта и его материалов и компонентов, и Сервиса) и/или нарушения п.8 раздела 8 Соглашения.


11. Ограничение ответственности Исполнителя

1. Исполнитель предоставляет пользователям сети Интернет доступ к Сайту и Сервису и поддерживает надлежащее функционирование Сайта и Сервиса, оперативно восстанавливает их работоспособность в случае технических сбоев и перерывов, при этом не предоставляя гарантий бесперебойной работы Сайта и Сервиса и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта и Сервиса в случае перерывов в работе.

Сервис и Сайт предоставляются на условиях «как есть» (в частности, это означает, что Исполнитель не несет ответственности, связанной с любым искажением, изменением, оптической иллюзией изображений Товаров на Сайте, не обязуется контролировать содержание информации о Товарах и ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за соответствие её требованиям законодательства, а также за возможное нарушение прав Клиентов или третьих лиц в связи с использование ими Сайта или Сервиса).

2. Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Клиента или прямой либо косвенный ущерб, который может быть причинен Клиенту вследствие использования Сайта и/или Сервиса в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сервиса.

3. Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Клиенту, но не принадлежащих Исполнителю, как то: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, сервисы по оказанию услуг электронной почты, платежные системы и т.д.

4. Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки Товара, отправленного Продавцом Исполнителю.

5. Исполнитель не несет ответственности за качество, а также не обеспечивает гарантией Товары, приобретенные в интересах Клиента по его заказу.

6. Исполнитель несет ограниченную ответственность за соответствие размера, количества и цвета заказанных товаров: при комплектации посылки Клиенту Исполнитель проверяет только соответствие сведений о количестве, цвете и размере Товара данным на изделии и в заказе. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие фактического размера Товара - одежды и обуви - размеру, заявленному на Сайте, если на ярлыках, этикетках, сопроводительных документах к Товару указан размер, соответствующий заказанному.

7. При выявлении Клиентом явных расхождений по комплектации, размерности и цвету Товара Исполнитель проводит замену таких Товаров только в случае, если возврат и замена Товаров предусмотрена Продавцом. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать информацию о возможности замены Товара, предоставленную Продавцом.

8. Исполнитель сохраняет за собой право изменять содержание, оформление Сайта, изменять или дополнять программное обеспечение, используемые скрипты и другие объекты, используемые или хранящиеся на Сайте, любые серверные приложения в любое время, с/без предварительного уведомления Клиента. Исполнитель не несет ответственности в случае возникновения у Клиента в результате внесенных изменений неудобств при пользовании Сайтом или причинения ему какого-либо ущерба.

9. Исполнитель не несет ответственность за недобросовестность выбранных Клиентом поставщиков в случаях: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар не работающий (хотя заявлен как работающий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества).

10. Исполнитель не несет ответственности за расчет, взимание таможенных пошлин при доставке посылки и не компенсирует их.

11. Исполнитель возмещает убытки Клиента по его заявлению и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных служащими Исполнителя.

12. Исполнитель не несет ответственности за любые задержки в ходе доставки заказа, потери или повреждения при доставке заказа, вызванные вмешательством служащих таможни или других государственных органов.

13. Исполнитель не несет ответственности за любые последствия или особые потери или ущерб (включая потерю прибылей, выгоды, рынков, репутации, связанные с использованием содержимого или потерей такой возможности) или другие косвенные убытки, возникающие в связи с потерей, повреждением, задержкой, ошибочной доставкой или недоставкой заказа.


12. Форс-мажор

1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п.


13. Разрешение споров

1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Соглашения, стороны решают их путем переговоров.

2. В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в порядке, установленном законодательством РФ.


14. Прочие условия

1. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке и без предварительного уведомления Клиентов изменять условия Соглашения, разместив при этом окончательную версию Соглашения на странице за 10 (десять) дней до вступления изменений в силу. Положения новой редакции Соглашения становятся обязательными для всех ранее зарегистрировавшихся пользователей Сайта.

2. Настоящее Соглашение ни при каких обстоятельствах не может быть трактовано как договор об установлении агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений между Клиентом и Исполнителем, прямо не указанных в настоящем Cоглашении.